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技术支持专员 [ 投诉职位 ]

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薪水:面议

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基本信息

工作地点：杭州市
要求行业：生物工程、制药、环保
年龄要求：18~45岁
要求学历：大专
招聘人数：1人
工作经验：1年以上
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

职位描述:
岗位职责：1. 投诉处理，接到产品性能方面的投诉后对产品性能进行确认，并协同QA、销售相关人员和客户沟通，圆满完成投诉的处理；2. 产品性能跟踪，对部门现有产品的稳定性实施跟踪，包括真实稳定性和加速稳定性，分析其趋势并作出对策；3. 竞品分析，跟踪市场上同类产品的发展动向和性能状况，帮助公司产品提高或适合不同市场的需要；4. 产品性能的改善，针对客户关注的产品性能瑕疵，提出改善建议并主导实施。岗位要求：1.临床医学、检验学、医学工程、生物学等专业专科学历；2.有PCR产品相关客服或技术支持工作经验者优先。

企业介绍

艾康生物技术（杭州）有限公司是一家外商独资生物公司，成立于1995年，是国内较早通过国家GMP认证，也是一家通过GMP、欧洲CE、ISO13485:2003国际权威认证和美国FDA注册的生物诊断公司。生产管理严格按照国际质量管理体系运行，产品畅销世界130多个国家和地区。艾康依托中美两地人才技术优势，建立了近300人的研发队伍。公司每年的研发投入占销售收入的15%，已建成快速诊断产品开发、单、多克隆抗体制备、生物电子仪器开发三大技术平台，以基因重组、杂交瘤、免疫层析、标记技术、生物传感器为核心技术，拥有多项国际国内专利。在生物诊断领域已形成完善的研发和产业化体系，为公司的可持续发展提供了强大的动力。在2004年12月《福布斯》中文版2005中国潜力100榜上，艾康获得《福布斯》中国具潜力100强的第30位。至现在已经连续三年获此殊荣。

公司的飞速发展为员工提供了广阔的发展空间，合理的经营管理制度，公平的人才选拔机制，良好的培训体系，优厚的薪酬及完善的福利…只要您有理想、有能力、有干劲…我们诚邀才华出众的您加入我们的行列。

开拓、创新，为人类健康事业服务是艾康人永远的追求！

公司历年所获主要荣誉：

1999年通过GMP认证，2005年通过复认证

2001年通过EN46001认证

2003年早孕类产品首次通过CE认证，至今共有20类产品通过CE认证

2004年3月杭州下沙艾博生物园奠基

2004年12月艾康生物技术（杭州）有限公司荣登福布斯“2005中国潜力100榜”

2005年3月顺利通过美国FDA官员的现场首次检查

2006年3月与全球的快速诊断公司Inverness 公司达成合作

2007年被评为杭州市重点工业企业

2008年“零缺陷”顺利通过美国FDA现场检查